Steam é o nome de uma plataforma de comercialização de games na qual os jogadores podem jogar gratuitamente ou pagar para obter um jogo. Atualmente, o sistema está disponível online, mas também pode ser baixado no celular e computador.
Mas o que fazer quando o aplicativo para de funcionar e impede que você retoma aquela partida importante no PC? A fim de resolver este problema, separamos algumas dicas úteis. Confira mais informações a seguir.
O que fazer para retomar o aplicativo da Steam que não abre no PC
Verifique se o problema é o aplicativo
Embora a plataforma Steam seja bastante antiga e esteja sempre em processo de modernização, problemas de conexão podem acometer os servidores de qualquer programa online. Ou seja, antes de verificar o seu computador, pesquise se o aplicativo do Steam realmente está funcionando.
Para isso, você pode utilizar os websites de status Steam e o Is Steam Down. Ambos são confiáveis e fornecem o status em tempo real sobre a situação da plataforma: então, se houver um problema generalizado com o aplicativo, você pode consultar nesses dois sites.
Também é importante saber que a plataforma passa por uma manutenção semanalmente: toda terça-feira das 13h às 15h no fuso horário do Pacífico. Então, verifique no calendário a data e horário em que o app deu problema a você.
Encerre o aplicativo pelo Gerenciador de Tarefas
No Windows, o Gerenciador de Tarefas é um software que mostra a atividade de funcionamento dos aplicativos do seu PC. Às vezes, quando um aplicativo dá problema, é muito útil abrir esse software e encerrar manualmente o app: fazer isso pode resolver o seu problema.
Para executar isso, basta dar a função CTRL + ALT + DELETE, selecionar a opção “Gerenciador de Tarefas”, clicar sobre o app do Steam com o botão direito do mouse e selecionar “Finalizar tarefa”.
Limpe o cache do app
O cache é uma pasta de dados temporários que há em todo tipo de software: ela guarda informações que visam contribuir positivamente na experiência do usuário durante o uso de um aplicativo. Contudo, é possível que a pasta esteja superlotada ou com dados corrompidos: neste caso, a presença destes dados pode comprometer o bom funcionamento do aplicativo e o mais aconselhável é limpar a pasta cache.
Para encontrar a pasta cache, abra a lista de apps no seu Menu Iniciar, clique sobre o Steam com o botão direito do mouse, selecione a opção “Mais” e depois em “Abrir local do arquivo”. Então, encontre a pasta de cache e a apague.
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Desinstale e reinstale o aplicativo
Se nenhuma das opções anteriores deu certo, tente desinstalar e depois reinstalar o aplicativo Steam. Para desinstalar: abra o Menu Iniciar > Localize o app Steam > clique no ícone do app com o botão direito do mouse > selecione a opção “Desinstalar”. Em seguida, acesse o site oficial do Steam para baixar novamente o aplicativo no PC.
Esse passo a passo vai deletar não apenas o aplicativo, mas todo e qualquer dado corrompido que esteja atrapalhando a boa execução do software.
Caso você não queira deletar sua biblioteca de jogos, contudo, faça o seguinte: encontre a pasta de instalação do Steam > clique em Arquivos de Programas > delete todos os arquivos menos “Steam.exe“, “steamapps” e “userdata“.
Preste atenção na sua rede de internet
Os jogos do Steam regularmente precisam de internet para funcionar de forma adequada. Contudo, se a sua rede de conexão se encontra instável ou caiu, não será possível abrir o aplicativo ou fazê-lo funcionar adequadamente.
Portanto, verifique se a internet está conectada no seu PC e se o modem e o roteador estão funcionando. Caso contrário, retire os dispositivos de internet da tomada, espere um minuto, e religue-os.
Reinicie o computador
Da mesma forma que dados corrompidos podem existir no aplicativo Steam, eles também podem estar presentes no seu computador. Às vezes, tudo o que um dispositivo precisa é ser reiniciado para realizar algumas atualizações de software e corrigir possíveis problemas.
Dessa forma, também aconselhamos que faça o mesmo no PC: feche todas as abas de programas que estejam abertas e reinicie o seu PC. Caso nem isso funcione, é importante entrar em contato com o suporte da Steam para averiguar a situação.
